No hay duda alguna de que el
comercio electrónico o E-Commerce está de moda y en crecimiento y no es solo
innovación tecnológica, es un movimiento que ha llegado a complementar la
manera en la que venden y compran las empresas.
Las tiendas virtuales juegan un
papel muy importante en este tema. Su objetivo es trasladar la manera en que
operan las transacciones tradicionales de un comercio a Internet. Vender
productos y servicios en línea a través de este tipo de tiendas ofrece
numerosas ventajas y posibilidades de crecimiento para la empresa, generando un
incremento en la rentabilidad del negocio y ayuda a disminuir costos
operacionales.
Esto no quiere decir que si ya
cuentas con una empresa o negocio establecido en un local, lo cierres y abras
uno virtual. Se suele ver a las tiendas online como un complemento más de las
tiendas físicas, con posibilidad de crecimiento en otras ciudades, o hasta en
otros países.
Las ventajas que puedes encontrar
en las ventas online como complemento de las ventas tradicionales son:
1. Genera un ahorro en los costos
de instalación de la tienda
Si buscabas una expansión de tu
negocio abriendo sucursales en otras ciudades, pero no tienes mucho capital
para invertir, crear una tienda virtual es tu mejor opción. No tendrás que
pagar mantenimiento físico, ni de instalación, como son el alquiler del local,
agua, luz, teléfono. En pocas palabras, gastos operacionales.
2. Operación del negocio las 24
horas del día, los 365 días del año, con exposición completa de tus productos
Al ingresar fotografías de los
productos que quieras comercializar por este medio, Podrás tener tu negocio
disponible en línea las 24 horas del día, accesible para cualquier persona que
pueda ingresar a internet.
3. Recibir pagos de manera más
rápida y segura
En relación a los pagos de los
productos, existen diversas opciones que puedes ofrecer, como pago con tarjeta
de crédito, depósitos bancarios o paypal. Ofrecer más formas de pago a los
clientes genera un valor adicional a los compradores ya que pueden elegir la
que más les convenga.
4. Posibilidad de atraer a nuevos
clientes
Gracias a que tu tienda la puede
ver cualquier persona que cuente con una conexión a internet, las personas que
no te conocen porque no se encuentran en la misma ciudad en donde está tu
negocio físico pueden llegar a acercarse a tu tienda virtual y convertirse en
clientes potenciales.
5. Mejorar tus promociones
Se pueden tener promociones
exclusivas para las compras que se realicen en la tienda virtual de tu negocio.
Generar este tipo de ofertas invita al cliente que no se encuentra cerca de la
tienda física del negocio, a acercarse a tus productos.
6. Crear un catálogo que podrán
tener disponible todos los clientes
Como mencionábamos antes, el tener
fotografías de tus productos ayuda a crear un catálogo gratuito de los
productos que se venden en tu negocio. Este complemento estará disponible todo
el tiempo en tu sitio.
7. Incremento de los clientes
gracias a la atención al cliente
Se debe recordar que contar un
servicio al cliente impecable es quizás el factor más importante, muchas veces
ignorado, para tener éxito en todas las ventas, tanto física como en línea.
8. Actualizar la información de
la empresa en tiempo real
Tener una tienda virtual permite
tener un espacio en el cual se pueda actualizar la información de tu negocio y
de los productos que ofreces en tiempo real. Los clientes pueden mantenerse
informados de tu empresa si necesidad de acudir a tu local.
Tu tienda online funcionará mejor
si cuentas con productos o servicios bien definidos que se pueden vender sin
las intervención humana en el proceso de ventas. También es importante que tus
productos o servicios puedan ser entregados dentro de un plazo de tiempo
razonable y predecible.
Así que si ya tienes tu empresa
establecida físicamente, te invitamos a crear tu tienda online como un
complemento más, que genere la posibilidad de crecimiento y expansión de tu
negocio.
Tomado el 11 de Julio de 2013
de www.shopify.com.mx
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